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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客的餐点里只有一杯热饮需要用何种包装盛装()

A.DT专用杯托

B.直接呈递给顾客

C.饮料提袋

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第1题
下雨天,当顾客进店后,门店伙伴错误的做法是()

A.待顾客走近时,询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前,让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时,询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时,提醒顾客小心,下雨地滑

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第2题
终端销售岗“一杯茶水”服务规范不正确的是()。

A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式,当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后,及时为用户送上茶水及糖果,礼貌邀请顾客喝水

B.“先生(女士),请您喝一杯水,慢慢体验。”

C.注意事项:如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘,乘水为量杯的三份之一

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第3题
顾客柜台点餐期间,收银员在发生何种情况下需请管理组出面协助()

A.结账前点餐错误

B.核餐时餐点错误

C.结账后点餐错误

D.找零错误

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第4题
当顾客点购热饮(汤)时,无论堂食,外带,车道点餐,均需确认将热杯与杯盖扣紧,以免热饮(汤)翻出,对顾客及员工造成人身伤害并同时提醒顾客“热饮烫口,请小心饮用”。()
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第5题
日本帝国烟草公司推出“夏日的北海道”系列烟标,一套共有五张,促使顾客一次买五包香烟,以获得完整的烟标。这里应用了何种包装策略?()

A.系列包装

B.等级包装

C.配套包装

D.分量包装

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第6题
收银六步曲中--“准备产品/呈递产品”步骤中包含了哪些()

A.准确快速为顾客备餐

B.产品标识面向顾客,餐点整齐、平稳摆放

C.核对餐点

D.产品配料(番茄酱、孜然)配比正确。满足特殊需求

E.取餐时,告知餐点已经齐了,祝您用餐愉快

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第7题
下面哪几种状况属于彬彬有礼()

A.专业的服装仪容

B.顾客迎面走来如何招呼

C.呈递餐点给顾客时

D.顾客桌上放有产品等候牌

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第8题
配餐员确认订单内容时需注意()

A.顾客特殊要求

B.餐点数量

C.配件要求

D.外送地点

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第9题
对驾驶舱服务时,乘务员不能拿烧水杯进入驾驶舱,驾驶舱机组喝热饮时须使用有盖子的不易破碎的容器,盛热饮的容器不能超过八成满。()
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第10题
呈递产品时为了避免顾客烫伤,热饮是否需要使用饮料杯架()

A.需要

B.不需要

C.根据顾客喜好

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