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[单选题]

新时期“武客精神”是()。

A.安全优质、服务旅客

B.用心服务、以精动人

C.执信致远、畅行九州

D.安全优质、兴路强国

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第1题
我局新时期精神是()。

A.宁静致远,畅行九州

B.执信致远,畅行九州

C.执信久远,畅行九州

D.执信致远,畅行九洲

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第2题
《铁路旅客运输管理规则》的制定。为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,在运送旅客及行李包裹过程中,做到()。

A.安全准确迅速优质

B.安全准确快速正点

C.安全优质迅速正点

D.准确快速正点安全

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第3题
()不是武客办(2016)175号中安全重要信息需上报内容。

A.列车路风类

B.列车舆情类

C.列车卫生、服务类

D.列车客流类

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第4题
铁路客运优质服务策略就是根据旅客在旅行前、旅行中和旅行后三个阶段的不同需求而采取的最优服务策略,是多种优质服务措施最优组合的体现。()
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第5题
下列不属于现代服务意识内容的是()

A.先谈报酬再开始服务

B.信守服务承诺,用心服务

C.做好服务工作,解决旅客的实际问题

D.为旅客服务的目标是让旅客满意,实现双赢

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第6题
“诚招天下客,誉从信中来。经商信为本,买卖礼在先。”这一谚语包含的经济学道理是______。

A.企业经营者,应注意企业的信誉和形象,以诚信求发展

B.只要企业注重产品质量,就能在竞争中立于不败之地

C.企业经营者应努力提高自身素质,面向市场公平竞争

D.企业经营要搞好集中服务,以优质服务吸引顾客,扩大销售

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第7题
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送()至目的地,并保证他们在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。

A.旅客

B.行李

C.包裹

D.邮件

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第8题
燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、()的原则。

A.用户至上

B.优质服务

C.平稳供气

D.公开公平

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第9题
列车员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。()
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