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第1题
罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该()。（A)仔细观察 （B)心平气和（C)认真倾听 （D)居高临
罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。
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(A)仔细观察
(B)心平气和
(C)认真倾听
(D)居高临下
第5题
与易激动患者沟通的关键，其完整要求是A.以动制动B.适时保持沉默C.适时保持沉默，认真倾听D.认真倾
与易激动患者沟通的关键，其完整要求是
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A.以动制动
B.适时保持沉默
C.适时保持沉默，认真倾听
D.认真倾听
第8题
一护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为A.
一护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为
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A.认真倾听
B.仔细核实
C.及时鼓励
D.封闭式提问
E.开放式提问
