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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

“亲,您好,××(店铺名×××将为您服务!请问有什么可以帮到您?现在我们××(店铺名正在举行×××的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的()。

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第1题
监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

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第2题
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为()

A.“您好!请问您有什么需要?”

B.“您好!佳兆业客户服务中心,请问有什么可以帮到您?”

C.“佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”

D.“您好!佳兆业中心项目保修办,请问有什么可以帮到您?”

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第3题
客户问:我的左右眼近视200度,请问需要购买什么度数?客服回答:亲爱的,您好,欢迎光临,请问有什么可以帮到您?()
客户问:我的左右眼近视200度,请问需要购买什么度数?客服回答:亲爱的,您好,欢迎光临,请问有什么可以帮到您?()

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第4题
当客户进线时,正确的开头语是()

A.您好,京东很高兴为您服务,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您有什么问题呢

C.以上均正确

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第5题
财务岗询问客户的时候要亲切、友善,以下使用用语不正确的是?()

A.您好,请问有什么可以帮到您……

B.找我们有什么事?

C.请问您是刷卡还是交现金呢?

D.你刷卡好,交现金我们不方便。

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第6题
自动回复设置以下哪些属于开场白?()
A、亲,您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢

B、亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦

C、亲,您好,有什么可以帮到您的呢

D、亲,厂家合作快递有申通、中通、韵达、百世等,会根据地区选择最合适的快递哦,暂时不指定快递的哈您放心一定给您安全送达哦

E、亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担

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第7题
监控中心接听电话时规范用语是() .

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您?

C.请问还有什么可以帮您?

D.感谢您的来电,祝您在融创生活愉快

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第8题
新炫手机饰品店-键盘

A.0

B.亲,凡在本店铺购买商品,即可享受等值积分,您可在积分商城兑换商品,祝您购物愉快。

C.您的订单已发货,正在运输途中,请耐心等待。

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第9题
沐子钱包店-胸包

A.0

B.您在店铺购买的商品都会随包裹发放维修服务卡,您可将发货单、服务卡及原包装一起寄给我们进行维修。

C.凡在本店铺购买商品,即可享受等值积分,您可在积分商城兑换商品,祝您购物愉快。

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第10题
面对客户第一次来找客服,你可以回复的是()。

A.您好亲

B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务

C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理

D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦

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