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更多“用户交流中明确表示，网络出现卡顿，信号不好等情况，很多客户经…”相关的问题
第6题
客户反映网络信号不好时，需要询问客户是（)、还是（)手，根据客户回复或提供的信息，必须询问周围客户使用情况，来判断是（)还是（)引起。
A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
第9题
客户升级投诉网络信号，核查要素包括（)。
A.对客户反映地点的网络信号进行测试，提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因，如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案，如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用，提供处理方案
第10题
沃家组网业务典型应用场景包括以下哪些场景？（)
A.经常与网友联机玩游戏，对网络时延要求高
B.淘宝带货主播，经常需要直播或上传视频
C.被陌生人蹭网，宽带被别人占用
D.家中卧室信号差，网络卡顿不稳定
E.家中智能设备很多，都需要连接网络
