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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从客户服务的角度来评价配送中心所提供的产品和服务的质量是否达到了客户的需求属于()。

A.物流工作成果指标

B.物流工作消耗指标

C.物流工作效率指标

D.物流工作质量指标

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第1题
对作业规划管理能力、产销率和产需率的评价属于()。

A.物流工作成果指标

B.物流工作消耗指标

C.物流工作效率指标

D.物流工作质量指标

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第2题
运输配送企业绩效评价的指标体系由以下()构成。

A.工作成果指标

B.工作性质指标

C.工作效率指标

D.工作质量指标

E.工作消耗指标

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第3题
()是企业根据客户的需求、客户代表的性格、工作习惯等将客户分为若干类别的工作。

A、物流客户类型分析

B、物流客户内部分析

C、物流客户外部分析

D、物流加工业

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第4题
物流运作管理是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第5题
以从事多种物流服务活动为主,并可根据客户需求提供物流一体化服务,具备一定规模的实体企业是()。

A.运输型物流企业

B.仓储型物流企业

C.综合服务型物流企业

D.配送型物流企业

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第6题
物流中心是从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。它应基本符合下列要求()

A.主要面向社会提供公共物流服务

B.对下游配送中心客户提供物流服务

C.物流功能健全

D.集聚辐射范围

E.存储、吞吐能力强

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第7题
物流运作是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第8题
物流服务管理是站在物流提供商的角度的,物流服务提供商提供物流服务的基础是其本身具有的()。

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

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第9题
()是指物流服务各环节、各岗位具体的工作质量。

A.商品质量

B.物流服务质量

C.物流质量

D.物流工作质量

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第10题
简述建立具体的物流服务评价指标

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