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客人回到楼层房门打不开,只凭房卡可不可以给客人开门?

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第1题
有客人要求服务员为他打开房门时,应核对客人的姓名、有效证件和房卡或欢迎卡()。
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第2题
给客人排房的优先级如何考虑 ()

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第3题
客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。

A.3

B.5

C.10

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第4题
小王是新员工,客人反馈酥肉太肥,作为小吃房师父,你怎么处理()
小王是新员工,客人反馈酥肉太肥,作为小吃房师父,你怎么处理()

A.告诉客人这批酥肉就是这样

B.立马给客人道歉,并把酥肉送给客人

C.给客人真诚的道歉,并及时给客人换一份偏瘦的上桌

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