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第1题
工程遗留问题处理流程正确的是（）。
A.及时给予处理和回访；
B.不能给予马上处理的，向客户进行解释，并有专人持续跟踪直至该事项处理完毕；
C.《返修通知单》、《工程遗留问题登记处理汇总表》记录齐全、完整、规范。
D.不能处理后一直拖延。
第3题
发生交通事故，处理方式以下说法正确的是（）
A.3000元以下，当场付给客户（提供现场照片以及收入证明）
B.3000以上，走平安报案流程（拨打95511，我是滴滴代驾司机，注册号码为888888
C.百般狡辩，推卸责任，故意拖延不配合不处理
第10题
变更操作实施后，发现部分小区状态异常，通过重启APP、RRU、小区等方式处理，但恢复操作未在变更方案包含，此种情况如何走流程？（）
A.对个别小区或者站点的处理，建议不超过3个站点，现场可以自主实施恢复操作，不用提单走流程；
B.bsc和rnC等核心网元故障需要提ICARE ！单，走紧急恢复流程操作；
C.大范围站点或者小区故障，需要提CARE问题单，走紧急恢复流程，避免错过故障处理最佳时间，导致事故。
