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[判断题]

话务量的大小与呼叫强度和呼叫保持时间相关。（)

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更多“话务量的大小与呼叫强度和呼叫保持时间相关。()”相关的问题

第1题

平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标，它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。（)

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第2题

呼叫等待与呼叫保持是同一样的业务

A、正确

B、错误

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第3题

反映话源在电话通信使用上的数量需求，与呼叫的强度和平均占用时长有关的是()

A.话务量

B.呼损率

C.话务峰值量

D.阻塞率

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第4题

()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

A.呼叫转移

B.呼叫等待、呼叫保持

C.三方通话

D.来电提醒

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第5题

关于数据业务测试方法，下列不正确的说法是（）

A.一般测试接通率可用周期性呼叫；

B.测试单用户和扇区数据业务的吞吐量、数据业务的切换等项目时，可以采用长时的呼叫；

C.M2K的数据业务呼叫可以设置呼叫模式、呼叫号码、总呼叫次数、建立时间、呼叫时间和空闲时间等参数，可以设置好后自动发起呼叫；

D.数据业务测试一般要求在忙时进行

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第6题

根据《中国移动VOLTE终端技术规范书》，可通过Ut接口设置的补充业务有（)。

A.呼叫保持

B.闭锁所有出呼叫

C.闭锁所有入呼叫

D.呼叫前传

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第7题

程控交换机中用来详细记录与一个呼叫的相关信息的数据是()

A.资源状态表

B.用户线存储器

C.呼叫控制块

D.设备表

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第8题

多方通话业务测试的预置条件是：移动用户A被提供了多方通话、呼叫保持、呼叫等待业务。（)

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第9题

有一条电话线，平均每分钟有0.8次呼叫，每次通话平均时间为1.5分钟。若呼叫间隔与通话时间都相互独立且均为指

数分布，试问该电话线每小时：①能接通多少电话？②有多少次呼叫不通？

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第10题

地面呼叫系统用于()。

A.地面维护人员之间的呼叫

B.驾驶舱与地面维护人员之间的呼叫

C.维护人员与乘务员站位相互呼叫

D.A和C

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