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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询下列信息:()

A.用电报装信息和办理进度

B.用电投诉处理情况

C.其他用电信息

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第1题
供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起7个工作日内提出处理意见并答复用户。()
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第2题
《供电监管办法》中规定供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。()
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第3题
《供电监管办法》第十六条规定:供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户。()

A、正确

B、错误

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第4题
供电企业主动公开的信息包括:()等

A.企业基本情况

B.对外营业机构有关信息

C.用电业务办理程序及时限

D.电价和收费标准

E.服务承诺及投诉电话

F.具备资质的设计、施工、设备材料供应单位信息以及详细持证企业名单的查询方式

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第5题
供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息,主动为客户提供报装前期的专业咨询服务,深入了解并逐步明确用电详细需求,指导客户提交业扩报装完整必备资料,转入正式用电受理。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
《供电监管办法》第二十二条规定:供电企业应当依照()、(),采取便于用户获取的方式,公开供电服务信息。

A.《中华人民共和国政府信息公开条例》

B.《电力企业信息披露规定》

C.《中华人民共和国信息公开条例》

D.《国有企业信息披露规定》

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第7题
供电企业所公开的信息应符合以下条件:()

A.涉及广大用电客户切身利益的

B.需要社会公众知晓或参与的

C.反映供电企业营业机构设置、职能、办事程序等情况的

D.其他依照法律、法规和国家有关规定应当披露的供电服务信息

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第8题
【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理()和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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第9题
用户销户,须向供电企业提出申请。供电企业应按下列规定办理()

A.必须停止全部用电容量的使用

B.用户已向供电企业结清电费

C.查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置

D.自行拆除电表

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第10题
根据《供电服务信息披露管理办法》第3条规定,供电服务信息披露是指供电企业为了保障用电客户的

A.A.正确

B.B.错误

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