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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是分析运营型CRM中的各种有价值的信息和数据，为企业的经营、决策提供依据。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第1题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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第2题

()是针对于企业业务相关的销售部、市场营销部、客户服务部和呼叫中心等。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第3题

某企业的CRM中实现对信息进行加工处理、生成商业智能并为企业战略决策提供支持。由此可知，该CRM系统的技术类型是()。

A.运营型

B.协作型

C.操作型

D.分析型

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第4题

()侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第5题

()是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。

A.运营型CRM

B.生产型CRM

C.分析型CRM

D.企业型CRM

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第6题

分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()

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第7题

CRM系统的技术类型分为（）。

A.运营型

B.协作型

C.操作型

D.分析型

E.决策型

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第8题

()是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据

A.运营型

B.生产型

C.分析型

D.企业型

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第9题

呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式()

A.技术型

B.协作型

C.运营型

D.分析型

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