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[判断题]

正确完整的表明外呼身份:包括公司名称、姓名及工号。()

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第1题
开场白需包括以下哪些内容?()

A.公司名称

B.姓名

C.工号

D.以上全是

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第2题
工单处理人员需在工单内注明回单人姓名、工号及联系电话等内容。()
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第3题
公司的基本信息包括公司名称、住所、经营范围、注册资本、股东姓名与出资。()
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第4题
身份查对包括患者姓名、住院号、门急诊号、身份证号、出生年月日、手腕带等,至少使用()身份查对方式确认患者的身份,如姓名+住院号、姓名+门急诊号等

A.一种

B.两种

C.三种

D.四种

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第5题
住院患者的正确身份识别包括()

A.床号

B.姓名

C.住院号

D.ID号

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第6题
正确识别患者身份的方式是()

A.姓名+病历号

B.姓名+病案号

C.姓名+住院号

D.姓名+身份证号

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第7题
分公司自行开展的外呼营销需要对外呼质量及后续投诉负责,投诉占比不得超过外呼客户的%,若超过投诉占比则收回此工号的外呼权限()。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第8题
两次外呼客户未接的(两次外呼时间间隔6小时),工单可办结,办结时需注明最终回复意见。()
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第9题
设有关系W(工号,姓名,工种,定额),将其规范化到第三范式正确的答案是()。

A、W1(工号,姓名,工种)W2(工种,定额)

B、W1(工号,姓名) W2(工种,定额)

C、W1(工号,工种,定额)W2(工号,姓名)

D、以上都不对

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第10题
患者身份确认必须至少使用二种身份标识包括()

A.姓名、出生日期

B.姓名、住院号

C.姓名、年龄

D.姓名、住院时间

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第11题
身份识别正确的是()

A.门诊患者使用姓名+年龄进行身份识别

B.门诊患者使用姓名+登记号进行身份识别

C.住院患者使用姓名+住院号进行身份识别

D.住院患者使用姓名+床号进行身份识别

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