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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

区县公司经理负责对（)星客户的建议不回访工单进行审核把关

A.一、二星

B.三星

C.四星

D.五星

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第1题

地市发起建议不回访工单，分管副总负责对（)星客户进行审核把关。

A.五星

B.五星钻

C.五星金

D.五星银

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第2题

省呼叫中心发起的建议不回访审批，运营管理部经理负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第3题

地市公司发起的建议不回访审批，三级审批：分管副总负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第4题

省呼叫中心发起的建议不回访一级审批：高级专员/团队经理负责3星及以下客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第5题

地市公司发起的建议不回访审批，二级审批：服务督查负责对4、5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第6题

省呼叫中心发起的建议不回访二级审批：区域经理负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第7题

省呼叫中心提交建议不回访工单，二星以下用户应该由（)进行审核把关。

A.高级专员/团队经理

B.投诉处理人员

C.地市

D.省市场部

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第8题

五星客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，区县服务督察逐级送审至区县公司经理。（)

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第9题

营业人员培训认证工作等级划分，营业人员岗位从低到高分为（)等级。

A.一星到三星、四星、五星三个

B.一到二星、三星到四星、五星三个

C.无星，一星到三星、四星到五星三个

D.一星、二星、三星、四星、五星五个

E.1-5星1个

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第10题

区县三星及以下客户的“建议不回访”审批工单，由（)负责最终审批。

A.省呼叫中心高级专员

B.省呼叫中心团队经理

C.区县服务督察

D.省呼叫中心投诉主管

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