题目内容
（请给出正确答案）
A．向车主说明远程呼叫单提醒的保养项目，如可直观的在车内显示的提醒，应向车主指示说明
B．提醒项目：包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒
C．提醒项目：包括车辆检查、机油、火花塞和制动液提醒
D．提醒项目：包括车辆检查、机油、前后刹车皮和火花塞提醒
E．紧急状态：黄色，表示该保养项目已经过保
F．紧急状态：黄色，表示该保养项目即将到期
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A.解释清客户将要转型资费方案的详细资费情况
B.说明下月生效
C.提醒当前为停办和隐性资费的客户变更后无法转回
D.对有长期保底或参加保底类活动未到期的客户，提醒其保底性质不变
A.当SA接到客户车辆进厂或电话反馈该车辆维修后仍存在故障需再次进厂维修时，SA登记并通知车间主管一同分析
B.SA仔细聆听并记录客户的车辆故障陈述，根据客户的陈述和判断向客户及时作出回应（同时查询之前的维修项目）
C.SA与车间管理确认返修后，SA开《维修施工单》，交给对应班组（原修）按正常时间施工并与班组沟通答复交车时间
D.外返维修车辆竣工后，车间管理员确认所返修的项目完成排除，同时让技术经理在委托书上签名确认合格
E.SA审核委托单已完工，同时打印结算清单给用户签名确认，向客户解释返修内容
