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[单选题]

资源具备装移机条件的,必须满足客户在预约()小时后的任一时间(晚20:00-次日8:00 除外)提供上门装机服务

A.48

B.24

C.12D-60

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第1题
装移修人员为客户提供相应的入户服务时,要实行预约服务,与客户预约时间时应诚恳与客户商量,尊重客户的“()”,以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务,做到准时守信。

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第2题
资源不具备装移机条件的,要在规定的时限内通知客户,同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况,提交前后端相关部门定期进行分析,条件成熟后进行网络建设,将潜在客户变为实际用户
A、正确

B、错误

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第3题
不属于遵循"客户导向"的经营理念是()

A.做好预约工作,维修无等待

B.保证无故障交车

C.开展免费检测活动

D.提供上门接送车服务

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第4题
邮政储蓄银行单位客户办理大额现金支付预约,必须遵循的条件有()

A.客户只能在开户机构预约

B.客户预约时,营业机构应在业务系统中进行预约登记处理

C.客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取

D.在约定支取日客户未办理支取的,预约失效,客户必须重新办理预约

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第5题
以下关于家宽业务开通流程正确的是()。

A.接单-->管线资源配置-->数据制作-->预约客户-->上门安装-->归档

B.接单-->管线资源配置-->预约客户-->数据制作-->上门安装-->归档

C.接单-->管线资源配置-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

D.接单-->预约客户-->上门安装-->数据制作-->归档

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第6题
在收取物业管理服务费的服务过程中,下述描述哪项正确。()

A.直接上门收取费用

B.电话通知客户,要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用

C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费

D.原则不建议直接上门收取物业管理费用,由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用

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第7题
装维人员接收到障碍工单后,在接单后()小时内联系客户,告知障碍处理进展或预约上门服务时间

A.1小时

B.2小时

C.4小时

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第8题
在人口密集区进行较强噪声施工时,须严格控制作业时间,一般避开()的作业。

A.晚10时到次日早7时

B.晚11时到次日早7时

C.晚10时到次日早6时

D.晚11时到次日早6时

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第9题
《供电服务规范》第十七条第2款规定:到客户现场服务前,有必要且有条件的,应与客户(),讲明(),请客户予以配合。

A.预约时间

B.工作地点

C.工作内容

D.工作任务

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第10题
在塔里木油田,下旋塞、箭形止回阀、浮阀累计旋转时间达到()小时, 强制报废。

A.500

B.800

C.1000

D.2000

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