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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

孙师傅在接到乘客后,按照导航前往乘客目的地,快到目的地时乘客接到朋友电话,需要变更目的地去朋友家,孙师傅应该如何操作?()

A.和乘客确认目的地,直接导航前往

B.和乘客确认目的地后,沟通乘客在司机端修改目的地

C.关闭行程中派单功能,按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可

D.和乘客沟通无法变更目的地,如乘客态度强硬可无责进行取消订单

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第1题
如乘客到达目的地后要求继续行驶/继续送其他乘客时,如何操作才能避免投诉?()

A.按照乘客指定路线行驶即可,无需操作

B.需要请乘客在APP上修改目的地

C.乘客不愿意/不方便修改,可以在车主端进行修改目的地

D.订单结束后进行报备即可,无需其他操作

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第2题
为了避免被乘客投诉绕路擅自更改路线,怎么做更有效?()

A.行程开始前,主动跟乘客确认行驶路线

B.只要是为了乘客好,让他安全快速达到目的地,应该没问题

C.遇到堵车/封路需要更改路线时,一定要跟乘客沟通,获取乘客同意

D.行程中,乘客想要更改目的地,一定要在乘客端上/司机端上做修改

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第3题
如乘客临时变更目的地,司机正确的做法是?()

A.沟通乘客从app端进行修改目的地

B.乘客不愿意/不方便修改,可以在车主端进行修改目的地

C.无需进行修改,有桔视记录仪进行记录

D.无需进行修改,订单完成后报备即可

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第4题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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第5题
未拼成的拼车订单,乘客要求司机变更路线或目的地,司机应该:()

A.乘客端无“停止拼车”按钮时,耐心告知乘客只能按规划路线行驶

B.耐心告知乘客未拼成仍为拼车单,而乘客端内点击“停止拼车”

C.按乘客要求,怎么走都行

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第6题
下列选项中,以下哪种情况司机取消有责?()

A.齐师傅接到普通实时单,接驾距离3.4KM,齐师傅取消了订单-分值

B.于师傅接到普通实时单时正在路口,显示接驾距离2KM,需右转接单,但于师傅当时正在左转道,左转后接驾距离变为3.4KM,于师傅取消了订单-分值

C.米师傅接到普通实时单,接驾距离3.1KM,米师傅到达上车点后发现路边有人带了一箱水产,担心他就是乘客,带的东西弄脏车辆,米师傅取消了订单-分值

D.毛师傅接到预约单,出发时间为第二天早上,上车点距离毛师傅当前所在位置20KM,离毛师傅家也很远,毛师傅取消了订单-分值

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第7题
乘客上车,驾驶员要在关照一声:“请您坐好”后发动车辆,向乘客的目的地驶去。()
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第8题
网约车驾驶员在巡游揽客时,乘客上车前,不得有询问乘客目的地等挑客行为。()
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第9题
营运途中,如乘客改变目的地,出租车驾驶员应该自己选择路线。()
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第10题
乘车后7日内未支付车费,平台可以将驾驶员应得部分先行垫付给驾驶员,然后向乘客追偿。下列哪种行为属于不予平台垫付规则:()。

A.驾驶员使用非注册车辆接单

B.驾驶员与乘客涉嫌线下交易

C.驾驶员安装扰乱平台正常秩序的软件

D.乘客未在线上修改目的地,但实际目的地与订单目的地不一致

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第11题
接到订单后,司机应该如何做?

A.无论是什么形式的订单,在接单后,必须马上联系乘客

B.预约订单不需要马上联系乘客

C.实时订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

D.接送机订单,不需要联系乘客,直接到指定地点待命即可

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