题目内容
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[单选题]
设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对（)的作用。
A.降低服务营销成本
B.提升客户满意度
C.挖掘客户价值
D.强化公司管控力度
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A.诚实守信
B.利益兼顾
C.互利互惠
D.理性科学
A.服务质量提升
B.产品创新
C.企业全球性战略布局
D.全球顾客
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
