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[判断题]

所有生鲜类快件原则上不允许转寄退回,如客户强烈要求转寄退回,派件网点需与发件网点沟通,发件网点同意之后方可安排退回()

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第1题
七天异常件口径:因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送,且无法作转寄退回件处理,需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件()
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第2题
避免产生损坏类责任的操作有哪些()

A.骑士在网点取件时,即发现快件破损,中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理

B.任何环节、任何时候,不得有摔、坐、踩、踢货件行为

C.如与客户当面交接,要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好;如无法与客户当面交接,需要进行派送拍照,照片体现外包装完好

D.生鲜/水果类快件,优先派送,如遇客户不在需他人代收,必须提升客户该快递为生鲜件,需及时领取

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第3题
因客户拒收、快件损毁、客户信息不正确等问题,导致快件无法继续派送,或生鲜件发生异常,寄件网点须在登记方问题件通知后,否则登记方可操作退回,因此产生的延误责任,由寄件网点自行承担()

A.24

B.48

C.2

D.12

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第4题
滞留在派件网点的快件,如要求退回/转寄的,在收件收仓班次结束前()寄件网点给予了有效回复或快件异常已处理完毕的,须安排当班次转出,当班次来不及处理完成的,操作环节须安排最近班次转出。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

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第5题
客户拒收退回的快件,会收客户逆向的运费。()
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第6题
客户拒收退回的快件,会向客户收取逆向的运费。()
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第7题
以下对汇入汇款退汇业务受理原则的描述错误的是()

A.原则上不允许代办

B.根据客户指定的路径退回

C.只接受其全额退汇要求

D.客户应携带有效身份证件到银行办理退汇手续

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第8题
快件派送之前,寄件网点/客户要求退回快件,操作方需及时按照规范要求登记问题件,同时进入JMS系
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第9题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件,不包括()

A.收件人明确表示拒收的快件

B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件

C.客户要求取消发运的快件

D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

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第10题
延误件的举报期限:以客户实际收到快件或退回至发件公司之日起()天内(不含签收、退回当日)

A.5

B.6

C.7

D.3

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第11题
快件到达派送公司客户拒收,发件网点未回复,责任网点如何处理是正确的()。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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