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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户咨询尺码售罄我们应怎么对应()

A.告知活动期间销售火爆导致的尺码售罄

B.建议用户关注产品信息,有货时候进行购买

C.建议用户选择其他产品

D.主动推荐相似产品给用户

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第1题
业务支持范围外的问题可直接告知用户此问题不是我们业务范围内问题,建议用户咨询对应客服()
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第2题
客户咨询“双十一”活动规则,小二红酒哪个做法是错误的?()

A.将内部分享的活动细节告知客户。

B.严格按照sop/公告输出口径,对用户解答

C.引导客户在帮助中心,寻找对应的公告。

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第3题
如接线中遇到不了解的活动,知识库和活动快报都查询不到的时候,怎么处理?()

A.升级lv2

B.升级投诉

C.告知客户无此活动

D.工单采销咨询下

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第4题
用户议价的情况下我们应该怎么做()

A.用户只想便宜10块钱,直接给用户答应货到退差价

B.日常告知用户领券下单很优惠,并告知有保价30天活动

C.活动期间利用平时的价格进行对比

D.介绍产品突出亮点告知用户物有所值

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第5题
关于多多矿场表达正确的有()。

A.多多矿场活动中若超过12个小时没有回归,金矿将被强盗挟持

B.最后更换的商品不是最开始的商品,有可能是在挖矿过程中更换了其他奖励商品

C.若活动订单产生退款,将会回收对应的奖励

D.用户在集满金币选择兑换商品时,奖品如若售罄,告知客户已无法兑换,表示歉意

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第6题
对于咨询有关电信政策的用户申诉,申诉受理机构应告知用户先向电信业务经营者了解。()
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第7题
装机、投诉结束时,我们应告知用户哪些注意事项()

A.皮线光缆保护

B.定期设备重启

C.无需告知

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第8题
用户申请携出时,我们应主动挽留用户并告知他网资费政策较贵。()
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第9题
客服给顾客推荐的尺码没有库存,客服直接告知没有尺码,无需给顾客推荐尺码()
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第10题
装机、投诉结束时,我们应告知用户哪些注意事项?()

A.皮线光缆保护

B.定期设备重启

C.产品耐用不需保护

D.无需告知

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第11题
用户想要购买Y1罗马柱蜜粉,但是刚好没有库存了,我们应该怎么做()

A.告知用户暂时无库存,引导其他颜色并介绍

B.用户表示想等待这个颜色,引导关注等有库存后来下单

C.告知用户暂时没有库存了,顾客未回复直接进行催拍后关闭对话

D.主动咨询用户是自己使用还是送人,如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等

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