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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,辖区重点零售客户的基本情况关键指标等属于层面的知识（）

A.卷烟零售客户特性

B.品牌特性

C.市场特征

D.消费者特性

答案

A、卷烟零售客户特性

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第1题

在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握,其中,所辖区域市场零售客户状态情况,如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于层面的知识（）

A.卷烟零售客户特性

B.品牌特性

C.市场特征

D.消费者特性

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第2题

计算吸收塔的填料层高度，必须运用（)（)和（)三个方面的知识关联计算。

计算吸收塔的填料层高度，必须运用( )( )和( )三个方面的知识关联计算。

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第3题

关键绩效指标体系包括多个层面的指标，这些层面有（）

A.行为层面的指标

B.企业层面的指标

C.结果层面的指标

D.部门层面的指标

E.个人层面的指标

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第4题

关键绩效指标体系包括多个层面的指标，这些层面是指（）。

A.行为层面的指标

B.企业层面的指标

C.结果层面的指标

D.部门层面的指标

E.个人层面的指标

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第5题

对于电子商务从业人员来说，需要掌握的知识有两方面：一是运营层面的知识;二是销售方面的知识。（)

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第6题

维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。（)

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第7题

在企业知识管理中，首先需要关注（）层面的问题。

A.战略

B.流程

C.实施

D.支持

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第8题

商务谈判人员的业务素质主要表现在对以下几方面知识的掌握（)。

A.产品方面的知识

B.企业方面的知识

C.竞争方面的知识

D.客户方面的知识

E.社会关系方面的知识

F.营销与商务谈判方面的知识

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第9题

一般来说，信息素养包含（)两个层面的意义。a.技术b.人文c.知识d.意识

一般来说，信息素养包含()两个层面的意义。

a.技术

b.人文

c.知识

d.意识

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第10题

客户知识的含义包括（)

A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识

B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识

C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么

D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网

E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息

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第11题

“纸箱馅包子”的案例属于（）层面的虚假新闻。

A.新闻知识

B.新闻采写

C.新闻编辑

D.新闻伦理

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