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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于申诉的快件,申诉时须“上传有效证据”及“填写合理申诉理由”,否则,申诉不予受理;有效证据有()

A.清晰的监控

B.通话清单

C.签收底单

D.手机拍摄的卸车视频

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第1题
对于仲裁处理有异议的快件,申诉时必须填写明确的申诉理由,否则,申诉将维持原判,维持原判后,在()小时内电联申诉专员重新提出申诉理由的,给予一次追加申诉机会

A.24

B.72

C.48

D.12

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第2题
评论及个案门店可进行申诉,提交申诉后相关审核同事2个工作日审核,申诉机会只有两次,需写明申诉原因及上传相关证据()
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第3题
"评论及个案门店可进行申诉,提交申诉后相关审核同事2个工作日审核,申诉机会只有两次,需写明申诉原因及上传相关证据()
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第4题
以下哪种情形卖家可以申诉,并且会申诉成功?

A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的

B.由于工厂停产导致无法发货的

C.卖家设置错误价格,导致订单取消的

D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的

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第5题
以下操作规范的是()

A.某派件员在装车时发现车厢内有积水,派件员未及时清理直接把货装上车

B.属退货产品的快件,发件网点在发出前问题件上传原货物完好证据(内物照 片及外包装整体照片)

C.派件网点未经发件网点、收件客户允许,私自对到达货物进行拆包派送

D.发件网点外请第三方到派件网点自提时,发件网点提醒第三方自提时验收货物有无异常,对于异常快件须及时拍照或现场录像留证,同时签收底单上注明验收情况

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第6题
所有申报仲裁的快件应在仲裁处理时配合举证,未在仲裁处理环节进行有效举证,在申诉环节才发起有效举证,理赔方晚举证,扣除理赔款(),最高不超过 100 元/票

A.20%

B.30%

C.25%

D.35%

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第7题
成交不卖的黄牌处罚,申诉时需要提供的证据有?()

A.考试成绩截屏

B.若卖家主动挽回订单且买家重新下单,请在站内信备注重发单号及有效底单

C.若忘记填写单号,请及时将单号通过站内信给到买家并提供有效的底单

D.若买家原因导致的成交不卖,需提供买卖家双方站内信截图

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第8题
客户申诉至 12305 的快件,未有效解决客户诉求,最终客户在邮政 管理局申诉系统中评价为“不满意”,考核网点()元/票

A.100

B.300

C.200

D.1000

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第9题
工信部/福建省电信用户申诉中心等渠道升级投诉核查处理情况报告必须包含客户姓名、工信部/申诉中心统一编号、客户投诉事由、投诉问题的查证情况(提供客户首次投诉记录、投诉渠道、问题核查情况及与客户前期联系处理的时间、处理方案、客户态度等内容)、进一步处理情况(包括本次投诉处理方案及沟通情况等内容)、是否接受调解(若客户接受我司处理方案则无需填写,若不接受需进一步填写)、相关证据附件等要素。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
破损申诉证据()

A.签收小票

B.核实客户录音

C.有效监控

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