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[判断题]

配网管理部门、供电服务指挥中心应依托供电服务指挥系统，以工单驱动业务，实现配网运维检修业务的全过程管控。（）

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第1题
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)推进配网建设运维一体化管理，深化供电服务指挥中心运营，推广网格化区域供电服务模式，加强供电所配电专业管理，建立以工单驱动业务的运维管控新模式，实现配网“()”业务一体化开展。

A.运、检、抢

B.运、检、修

C.检、修、抢

D.运、修、抢

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第2题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：()是网上国网供电服务业务运营归口管理部门。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网设备管理部

D.国网运维部

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第3题
全面建立工单驱动业务模式，强化供电服务指挥中心与网格化运检班组协同联动。（）
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第4题
通过主动工单驱动配电运维、检修和抢修等业务开展，推进配网专业管理模式和业务工作方式转型升级。（）
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第5题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司等制度和技术标准（）

A.供电服务规范

B.供电服务“十项承诺”

C.员工服务“十个不准”

D.配网故障抢修管理规定

E.配网抢修指挥工作管理办法

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第6题
供电服务指挥中心应综合设备台账信息、历史运维数据、巡检周期等要素，生成设备巡视、带电检测等运维工单。（）
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各地市公司供电服务指挥中心将举报(行风问题线索移交)、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前()个工作日反馈本单位供电服务指挥中心，由供电服务指挥中心回复工单。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：通过运营及服务质量管控进一步提升服务效率和()，增加网上国网的客户黏性。
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第9题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理遵循()发展规律。
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第10题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：()是网上国网供电服务业务运营工作的牵头执行单位。
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第11题
《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、()、敏捷迭代”的原则开展工作。
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