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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

收费业务处理服务标准要求要（)

A.严格执行收费政策

B.严格执行运营管理工作规范

C.确保收费现场安全、有序、畅通

D.做到操作规范、文明收费、优质服务

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第1题

根据《吉高集团高速公路收费站业务规范（试行)》规定，岗上收费人员要一人一亭、挂牌上岗、标志齐全，严格执行收费政策，按章操作，不徇私情，做到“（)”。

A.应征不漏

B.应收尽收

C.应免尽免

D.应免不征

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第2题

岗上收费人员要一人一亭、挂牌上岗、标志齐全，严格执行收费政策，按章操作，不徇私情，做到“______，______。

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第3题

收费站做好站内廉政制度建设，工作中要严格执行收费政策，规范收费行为，廉洁自律，对“______”从征收到解缴进行全方位管理。

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第4题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（)。

A.电价

B.收费标准

C.服务程序

D.电费

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第5题

供电所的营销行为要严格执行国家电价政策，做到（)。

A.电价准确

B.应收必收

C.收必合理

D.不搭车收费

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第6题

收费政策、文明服务规范等业务知识不熟悉的，发现一次扣______分;因收费政策不熟悉影响工作开展的，发现一次扣______分。

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第7题

湖南省高速公路的社会承诺包括下列哪些内容？（)

A.文明收费，优质服务

B.按章收费，不徇私情

C.整洁卫生，快速畅通

D.风纪严谨，争创一流

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第8题

各供电单位应加强对农村低压台区的电费管理工作，规范收费方式，积极推行定点收费，逐步实行（)等先进的电费管理方式。

A.农村金融机构代收费

B.电费储蓄

C.预付电费

D.现场收费

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第9题

营业人员必须严格执行统一制定的邮政（)标准，不擅自提高或降低收费标准。

A.计费

B.物价

C.收费

D.资费

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