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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

突发性事件的特点有（）

A.事件发生、发展的速度很快，出乎意料之外

B.事件发生、发展的速度很快，在意料之内

C.事件应对方法，可采取常规特殊方法来处理

D.事件可以应对，必须采取非常规方法来处理

E.事件难以应对，必须采取非常规方法来处理

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第1题

()是指前兆不充分、有明显的复杂性特征和潜在次生衍生危害，破坏性严重，采用常规管理方式难以应对处置的突发事件。突发性、难以预测的自然灾害(灾难)事件。

A.非常规突发事件

B.常规事件

C.突发事件

D.常规突发事件

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第2题

服务突发事件报告的主要内容有（)

A.网点名称、地点

B.事件发生的时间

C.事件的影响和危害程度

D.事件的种类

E.事态发展趋势、可能造成的潜在损失及拟进一步采取的应对措施

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第3题

分析报告的事情发生过程调查，在了解事件发生的过程时，必须掌握以下几个关键点：事件发生和临时处理的事件、（)、当事人、故障现象、处理过程、最后造成的影响。

A.地点

B.故障描述

C.原因

D.处理方法

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第4题

突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、

事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。()

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第5题

突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置加以应对的自然灾害、事故灾难、公共事件和社会安全事件。（)

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第6题

以下不属于某一事件发展成危机的特征的有（)。

A.该事件对企业造成威胁

B.如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回

C.该事件具有突发性

D.该事件后果无法弥补

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第7题

事件监听者除了得知事件发生外，还应调用相应的方法处理事件。（)

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第8题

关于创伤治疗（）

A.治疗师能彻底消除患者的创伤反应

B.儿童青少年对于心理创伤的承受能力和处理能力相对较弱

C.采取统一的方案应对团体中的创伤患者比采取个性化的方案要好

D.对于最近刚刚经历创伤事件的患者可以采取暴露疗法

E.心理创伤会随着事件流逝逐渐好转，不会影响一生。

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第9题

中华人民共和国突发事件应对法所称突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（)。

A.自然灾害

B.事故灾难

C.国家安全事件

D.公共卫生事件

E.社会安全事件

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