首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位> 银行应知应会
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户视图界面可以显示的信息包括() 。

A.是否有我行信用卡

B.是否为我行代发工资客户

C.是否办理定期存款

D.是否开通手机银行

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第1题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第2题
客户委托我行办理代发工资业务,首先要()

A.签订协议

B.提供代发文件

C.转入资金

D.确认代发结果

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第3题
按小额支付系统通存通兑业务的规定,在通兑业务的交易处理中,以下对业务审核要求描述不正确的是()。

A.检查客户是否开通小额通存通兑业务

B.以转账办理通兑业务的,检查转入账户是否开通小额通存通兑业务

C.个人存款账户存折(卡)密码是否正确

D.客户一次性取现金额在10万元(含)以上的,是否提前1天以电话等形式与我行(社)预约

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第4题
在办理外币票据托收业务时,经办行必须严格审查背书是否真实,审查要点包括()。
在办理外币票据托收业务时,经办行必须严格审查背书是否真实,审查要点包括()。

A.票据是否经票面指定的收款人背书,表述是否一致。

B.收款人为个人客户的票据,经办行应对照其有效身份证件逐字核对。

C.收款人为机构客户的票据,应核对背书的印鉴是否完整,是否与其在我行的预留印鉴相符。

D.对于由其他银行再次背书委托我行收款的票据,我行可以受理但应与委托银行达成包括追索权在内的相关协议。

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第5题
如客户要求我行提供利息计收明细,是否可以填单处理?如可以,应填单至何处?()

A.可以

B.不能

C.客户服务处

D.营运处

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第6题
依据企业是否为我行企业______客户,优质企业分为______企业客户与______企业客户。

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第7题
以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点?()

A.客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规

B.个人客户填写的《申请表》、《协议》上的签字是否有效

C.确认客户本人办理,安全介质需当面交付客户本人

D.保证金账户是否按规定圈存,保证金比例是否符合规定

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第8题
关于个人大额存单业务客户身份识别要点说法正确的有()。

A.核对身份证件或者其他身份证明文件及其复印件是否真实,是否在有效期内,是否为客户本人

B.对于客户身份证件为二代居民身份证的,应进行联网核查;对于客户身份证为其他有效身份证件的,应按规定要求客户出示相应佐证

C.查验客户填写的客户姓名、证件类型、证件号码等信息是否与客户提交的身份证件或者其他身份证明文件相符,是否与大额存单业务管理系统显示的客户基本信息相符

D.个人大额存单业务必须由客户本人前往营业网点办理,不得代办

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第9题
在特殊审批入账前,系统自动调用我行反洗钱名单数据库检查是否属于我行反洗钱名单客户,如果属于反洗钱名单,经经营团队审批同意后可以办理特殊入账业务()
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第10题
在存量房买卖业务中,判断客户是否有真实意愿的依据()。

A.客户的口头表述是否诚恳

B.客户是否带了房产证和身份证

C.客户是否愿意签订经纪业务委托合同

D.客户是否询问了一些核心的信息

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