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第2题
客户在2019年5月1号购买的伊莱克斯洗衣机，当时购买了3年延保，2019年5月30号反馈洗衣机不脱水，需要维修，客服核实机器出厂时整机保修一年，主要零部件保修3年，以下操作正确的是（）
A.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：延保
B.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：质保期内
C.核实商品在质保期内，联系厂家预约维修
D.查询客综系统，判断维修方，点击预约服务单——预约维修，若显示预约维修为绿色可点击，则创建我司维修单
第4题
以下关于店铺产品的保修说法正确的是（)。
A.微波炉整机全国联保一年，主要部件两年
B.空调整机全国联保六年
C.冰箱整机全国联保一年，主要零部件3年
D.洗衣机整机全国联保一年，主要零部件3年
