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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

积分起兑标准：客户首次入网6个月（含)以上方能进行兑换客户在达到积分起兑标准后，即拥有积分兑换资格，积分兑换资格为一次获得、持续有效，即客户在首次达到积分起兑标准后，客户将持续拥有积分兑换资格客户离网后，积分兑换资格即失效；客户再入网的，需重新达到积分起兑标准后，方可获得积分兑换资格（）

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第1题

积分联盟“正向”兑换指客户通过积分联盟APP申请将中行积分兑换为积分联盟积分，积分联盟有效期为10年，使用顺序为先兑换先使用。（)

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第2题

客户可以自行登陆“和我信－商圈－积分乐兑”进行兑换电子券。（）

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第3题

客户也可以通过积分联盟APP申请将中行积分兑换为积分联盟积分，此种操作称之为“反向”兑换

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第4题

积分使用途径包括？（)

A.积分兑礼

B.积分抵现

C.积分兑换会员活动

D.以上都可以

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第5题

依据集团星级服务规范，只有星级客户才计算积分并具有积分兑换资格;客户被评级星级后才可计算积分并具有积分兑换资格。（)

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第6题

我行积分兑换礼品中的易果网礼品只能用交易积分和专属积分兑，不能使用尊享积分兑换。（)

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第7题

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

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第8题

客户可以查询自己名下可兑积分余额并进行兑换的渠道包含（)。

A.积分商城网站网厅

B.网厅

C.【电信营业厅】手机客户端

D.【天翼积分】微信公众号

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第9题

办理兑换[残币兑换、大小票面兑换]业务时，须坚持的原则表述正确的是()。

A.先收款，后兑出

B.主营业务为主，兑换业务为辅

C.先兑入，后兑出

D.无偿服务，不出差错

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第10题

加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知，促成客户积分兑换。

A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签

B.可设置积分兑换引导专员，协助客户查询积分，介绍商品

C.可设置非油品销售引导员

D.可设置促销引导员

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第11题

航空类联名卡及百联通联名卡享有积分自动兑换功能，积分月底自动兑换成航空里程或百联通积分，不参与客户级积分合并。（)

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