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[判断题]

培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工作中获取优质服务的重要因素。（)

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更多“培养和塑造汽车客运服务员健康的人格，是汽车客运服务员在乘务工…”相关的问题

第1题

乘务语言的重复性特点要求汽车客运服务员不厌其烦、耐心宣传。（)

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第2题

终点站到时，汽车客运服务员可用提示性语言。（)

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第3题

汽车客运服务员必须具备怎样的业务素质（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车客运的业务知识

C.掌握有关汽车运输管理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第4题

有位优秀的汽车客运服务员说过：（)是优质服务的前提。

A.“真”

B.“善”

C.“美”

D.“爱”

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第5题

在乘务工作中，遇事往往处于被动状态，影响汽车客运服务员主动服务和主动解决问题的能力，这就是（)的表现。

A.自卑感

B.忧郁感

C.压抑感

D.易怒

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第6题

提高汽车客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。（)

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第7题

汽车客运服务员对乘客都要（)，这是优质服务的基本要求。

A.有文明礼

B.有礼貌

C.有道德

D.有纪律

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第8题

下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是（)

A.具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规

B.熟悉汽车货运的业务知识

C.掌握有关汽车修理知识

D.了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用

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第9题

汽车客运服务员的（)常常成为人们观察评价乘务工作者的坐标。

A.品质

B.形象

C.思想

D.心灵

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第10题

一个好的汽车客运服务员光有美好的心愿和“愿干”的心情还远远不够,而且还要有过硬的本领。（)

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第11题

汽车客运服务员心理的自卑感，极大地抑制了思维力和创造力，也影响了乘务工作的（)

A.质量

B.信誉

C.形象

D.服务

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