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第2题
关于适当向一线员工授权的说法，不正确的是（)。
A.适当向一线员工授权能激发员工的工作兴趣和积极性
B.适当向一线员工授权能够让员工对客户需求及时、灵活地做出反应
C.适当向一线员工授权可以降低成本，提高服务的一致性
D.适当向一线员工授权有利于满足客户的个性化需要
第4题
对“让一线员工获得资源”的理解正确的是
A.一线员工获得资源，产生绩效，并创造价值
B.距离公司目标比较近的是一线员工
C.距离客户比较近的是一线员工
D.公司绩效来源于顾客。来源市场
第10题
人是企业活动的主体，应以人为中心，大力推行独立自主的小组化工作方式。充分发挥一线职工的积极性和创造性，使他们积极为改进产品质量献计献策，使一线员工真正成为零缺陷生产的主力军。()此题为判断题(对，错)。
