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第1题
物业服务中心客服人员负责根据与客户预约的服务内容及预约时间，及时填写（）、《公共区域维修服务派工单》并通知工程维修人员。
A.《零星维修派工单》
B.《维修工程派工单》
C.《客户服务维修派工单》
D.《家居维修服务派工单》
第3题
当加弹机某锭位丝饼网络不良时，正确的处理方法有（)。
A.操作人员将丝饼降等后，该锭位仍可继续生产
B.维修人员应检查皮辊握持力是否适当
C.维修人员应检查网络喷嘴是否堵塞
D.维修人员应检查网喷连接气管是否有漏气点
第5题
公共维修服务：工程维修人员领料后，应及时实施维修，小项维修项目（）处理完毕。公共维修项目工程维修人员经查实暂时无法实施的公共设施维修项目，需立即反馈至物业服务中心前台，由客服人员如实记录，跟进维修落实情况，直至问题解决为止。
A.4小时
B.12小时
C.当日
D.次日
第8题
请问在下述选项中哪项描述准确：（）
A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”
B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
