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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户的长期关怀不包括（)。

A.销售和服务当天的关怀

B.主动预约

C.车主生日祝贺和相关提醒

D.主要节日祝贺

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第1题

购买后的客户关怀活动则集中于高效地跟进和圆满地完成产品的维修和修理的相关步骤，以及围绕着产品、客户，通过关怀、提醒或建议、追踪，最终达到企业与客户互动。（）

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第2题

新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生／女士，预祝春节快乐，阖家幸福!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。。HTTP:／／T、CN／****请问，该信息属于客户关怀的哪种类型()

A、售后关怀

B、情感关怀

C、节日关怀

D、促销关怀

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第3题

关怀这一伦理原则（)。

A.包括了咨询师的自我关怀和对来访者的关怀

B.只包括咨询师的自我关怀，不包括对来访者的关怀

C.不包括对咨询师的自我关怀，只包括对来访者的关怀既

D.不包括咨询师的自我关怀，也不包括对来访者的关怀

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第4题

祝词根据祝贺的内容不同可以划分为祝事业、祝婚、祝寿、祝节日等类型。()

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第5题

智慧家庭体验区服务步骤不包括（)。

A.主动问候，给用户体验空间

B.察言观色，留意客户需求，但无需刻意介绍商品

C.温馨关怀，服务到家

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第6题

()是指有形的服务设施、环境和服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。

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第7题

通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于()。

A.观念广告

B.声势广告

C.祝贺广告

D.实力广告

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第8题

客户关怀菜单可以按（）条件进行查询

A.关怀编号

B.关怀主题

C.关怀人员

D.联系人员

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第9题

客户关怀信息不可以根据下列哪项（）条件查询

A.关怀编号

B.关怀主题

C.涉及项目

D.关怀方式

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