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[判断题]

服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动，它可能与服务生产者的“真是活动”相分离，并以物质产品作为载体。（)

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第1题

服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

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第2题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品、有形服务和附加产品三个层次。其中，分散风险所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第3题

保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品有形服务和附加产品三个层次。其中，保险产品的售后服务所属层次是（)。

A.核心产品

B.有形服务

C.附加产品

D.增值服务

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第4题

服务是一方向另一方提供的基本上是( )，并且不导致任何所有权的产生。

A.有形产品

B.无形的任何活动或利益

C.物质产品

D.实体产品

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第5题

以下各项中，属于服务营销的一般特点的是（）

A.服务是无形的

B.服务消费是过程消费

C.服务的分销具有不同于有形产品的特点，不具有实体特征

D.服务生产和消费不能分离

E.服务的不可贮存或运输的特征产生了对服务的供求进行更为准确的需要

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第6题

金融产品的载体虽然可以是有形的，但其本质是无形的服务。（)

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第7题

产品是由劳动创造具有使用价值和价值的()

A.无形产品

B.有形产品

C.核心产品

D.服务

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第8题

汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（)。

A.移情性、感情性

B.有形性、无形性

C.移情性、有形性

D.广泛性、特殊性

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第9题

人们认为服务最突出的特征包括。()

A.生产与消费的同步性

B.不可存储性

C.服务质量容易评定

D.服务产品的无形性

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