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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于存量客户以下说法正确的是()

A.无视不管

B.及时和客户沟通,更好的为客户负责,从而挖掘新的商机

C.和客户不再去沟通

D.对于客户提出的问题不问不闻

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第1题
()侧重分析客户数据,能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型,把握不同类型的客户的准确需求,从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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第2题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第3题
商机挖掘中问难点,寻找客户的利益,挖掘侧面需求。()
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第4题
入户走访是线下存量客户维系的重要工作,主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求。()
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第5题
网格客户经理负责集团客户的日常营销、维护、商机收集与拓展,行业客户经理负责集团信息化、重要商机的挖掘与转化以及重要客情维系。()
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第6题
商机挖掘的三个维度()

A.商业信息

B.产品推广

C.客户信息

D.行业发展

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第7题
下列选项中,关于数字化转型中以价值创造为目的的描述,不正确的是()。

A.数字化转型从根本上看是重构价值体系,改造优化供应链、生产、销售、服务等价值创造和传递环节

B.以客户为中心,提升客户体验,盘活存量价值,挖掘新的价值增长

C.不断沿价值链延伸,向为客户提供高附加值的产品服务和解决方案转型

D.以企业自身为中心,挖掘新价值增长

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第8题
客户维系过程就是与客户建立关系的过程。通过客户维系,建立信任,发现商机,从而做好业务发展工作。()
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第9题
商机的营销团队和客户的营销团队的区别错误的是:()

A.商机的营销团队成员只能看到此商机相关信息,看不到客户信息、

B.客户的营销团队成员能够看到客户信息,不能看到该客户所以的商机信息

C.商机的可视人可以随便添加全行任何一个人到商机的营销团队

D.客户的营销团队添加的难度大于商机的营销团队

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第10题
通过(),可以联络客户感情,了解和收集客户信息,挖掘客户需求,提供售后服务和进行贷后管理

A.客户拜访

B.挖掘客户需求

C.制订金融服务方案

D.沟通谈判

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第11题
营销助手APP对小区目标客户外呼时,目标商机客户为()。

A.小区异网客户

B.小区所有电信客户

C.小区电信商机客户

D.以上三类客户

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