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[判断题]

超保的维修应向用户说明产品超保需收费，并出示收费标准，征得用户同意再维修。（)

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第1题

对于符合包内维修条件的空调器，维修作业楼层较高，确实存在维修难度和风险的，可以视操作难度和用户协商收费。（)

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第2题

工程家政维修人员在进行有偿服务时，应按（）向客户收取费用。

A.自身主观判断

B.《材料价格标准》

C.《维修收费标准》

D.《有偿服务收费标准》

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第3题

只要是商品广告，就应不厌其烦地全面介绍、详细说明某种商品的名称、特点、材料、用途、价值、保修、维修办法及收费标准等情况。()

A．错误

B．正确

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第4题

供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供用户须知的资料。（)

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第5题

用水实行（)制度。

A.单位收费

B.计量收费

C.超额罚款收费

D.超定额累进加价

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第6题

对于明显无理的用户，维修／安装服务工程师应该尽量沟通说服用户，如果多次解释用户仍然不接受的再进行黑名单申请。（)

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第7题

自由软件的含义是()。

A.用户不需要付费

B.软件可以自由修改和发布

C.只有软件作者才能向用户收费

D.软件发行商不能向用户收费

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第8题

indirect guarantees

A.间接保函

B.投标保函

C.直接保函

D.维修保函

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第9题

通过与用户沟通，获得第一手的维修资料，并指导用户自己动手排除故障。（)

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