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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

传统公共服务的特征包括（)。

A.服务态度亲切、体贴

B.服务区域无限制

C.由专门的服务地点

D.服务理念为管理、监督、管制

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第1题

公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的，因而就其与公众关系的本质而言，不是管制而是()

A.管理

B.规制

C.服务

D.帮助

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第2题

公共服务管理是以公共服务产品的生产和提供为社会服务的,因而就其与公众关系的本质而言,不是管制而是（),社会和公众的意愿与要求是公共服务管理的出发点和归宿。

A.管理

B.规制

C.服务

D.帮助

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第3题

服务管理的核心是（)。

A.服务能力

B.服务态度

C.服务质量

D.服务手段

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第4题

要真正做到文明执勤，必须端正（)。

A.服务态度

B.服务理念

C.服务质量

D.服务效率

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第5题

以下那个不是政府管理的新观念（)

A.有限责任政府的行为理念

B.由管制、管理走向服务的新观念

C.成本效益理念

D.利人利己新理念

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第6题

物业公共区域、共用部位的管理服务，一般包括但不限于以下内容：（）

A.公共设备的操作、维修、保养

B.物业用户上门零修服务

C.公共秩序维护

D.处理公共关系

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第7题

所谓政府（)，就是政府在提供服务过程中所形成的服务理念、态度、认知、信仰、价值取向等。

A.服务态度

B.服务质量

C.服务文化

D.服务水平

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第8题

不属于英国中央政府的权限的是（)

A.管理全国性公共物品服务

B.协助提供地方性公共物品服务

C.监督地方政府

D.分权管理

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第9题

天猫DSR综合服务指标，下列分别指代错误的是（)。

A.物流服务、描述相符、服务态度

B.物流服务、服务态度、描述相符

C.描述相符、服务态度、物流服务

D.描述相符、物流服务、服务态度

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第10题

我们称提供传统仓储服务的服务公司为“公共仓库”。（)

我们称提供传统仓储服务的服务公司为“公共仓库”。()

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