题目内容
（请给出正确答案）
A.需要先确认一下用户所使用的是机械冰箱还是电脑冰箱
B.机械冰箱建议用户调整至7档位两小时后，调回原档位观察使用是否可正常使用
C.电脑冰箱需要确认是冰箱的那个间室不制冷，然后对应的让用户调整至速冻/速冷/速鲜两小时后，调回智能模式观察使用是否正常
D.冰箱压缩机有运行声音，无须排查，直接安排登门
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A.花粉颗粒在液体中的布朗运动，是由于花粉颗粒内部分子无规则热运动引起的
B.冰箱在制冷过程中，能将热量从温度低的物体传到温度高的物体，所以冰箱工作时不遵守热力学第二定律
C.在完全失重的状态下，密闭容器中的气体对容器壁压强为零
D.在绝热过程中，外界对一定质量的理想气体做功，气体的内能必然增加
A.顾客购买的微波炉三个月内坏了三次
B.顾客购买的电磁炉第一次使用没放水导致E1干烧报警
C.顾客购买八个月的洗衣机送修后三个多月未维修好
D.顾客购买十天的冰箱忽然不制冷了
推销人员回答说"是的，你说的不错，我们冰箱噪声是大点，但仍然在国家标准允许的范围以内，不会影响到你家人的生活与健康，我们的冰箱制冷速度慢，可费电量却比 A 牌冰箱少得多。我们冰箱的冷冻室小但冷藏室很大，能储藏更多的食物，你一家三口人，能有多少东西需要冰冻呢？再说我们的冰箱在价格上要比 A 牌冰箱便宜 300 元，保修期也要长 6 年，我们还可以上门维修。"顾客昕了，脸土露出欣然之色。
请阅读以上案例，回答下列问题:
(1)客户提出的异议属于哪类异议？
(2) 推销人员采用了哪种处理异议的方法？这种方法使用时应注意的问题是什么？
A.因为酸梅汤是赠品，张某不可向饭店主张赔偿
B.张某和饭店虽无明确约定，仍可向饭店主张赔偿
C.张某可向甲商场请求赔偿，商场需就冰箱产品质量瑕疵承担证明责任
D.张某可向甲商场要求退货，并请求所受损失两倍以内的惩罚性赔偿
A.金属传导性强，均匀制冷，温度均匀，从而达到保鲜食材的效果
B.不能将食材靠近金属，容易冻坏食材
C.减少了冷藏室水份的流失，达到保湿的效果
D.没有明显的效果
A．标本采集后室温放置不超过4小时
B．应在2~4小时内送到实验室
C．如果需要长途运输标本，应采用干冰等制冷方式进行保存，严格按照相关规定包装运输
D．以上都是
