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[单选题]

商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性,将其置于该位置上,在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务,取得竞争优势并获得溢价的回报。这体现的是()战略的指导思想。

A.成本优势

B.差异化

C.个性化

D.层次化

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第1题
()的目标是通过选择顾客眼中重要的特性或区别于竞争对手的能够收取溢价的产品特性而获得竞争优势。

A.成本领导战略

B.集中成本领导战略

C.差异化战略

D.集中差异化战略

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第2题
在进行金融目标市场选择时,企业应该注意()。

A.金融产品和金融服务是否与客户需求相适应

B.市场是否具有较大的购买力或潜力

C.金融企业是否有较大的竞争优势

D.将产品和服务固有特性、自身竞争优势等与目标市场特征、消费者需求等结合

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第3题
网络银行与传统银行相比具有的竞争优势有()。

A.可以降低银行的经营和服务成本,从而降低客户的交易成本

B.可以突破地域和时间的限制,向客户提供个性化的金融服务产品

C.利用其技术和信息资源,可以为商业银行提供竞争所需要的知识要素和竞争手段

D.可以帮助银行抢占更多的客户市场

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第4题
小企业进行产品生产或提供服务的时候,在除成本之外的其他方面与众不同,采用"别具一格"的竞争战略,以获得竞争优势,这是被小企业普遍采用的战略,即()。

A.差异化战略

B. 创新战略

C. 低成本战略

D. 市场细分战略

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第5题
小企业进行产品生产或提供服务的时候,在除成本之外的其他方面与众不同,采用"别具一格"的竞争战略,以获得竞争优势,这是被小企业普遍采用的战略,即()。

A.差异化战略

B. 创新战略

C. 低成本战略

D.市场细分战略

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第6题
产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。()
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第7题
以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略是()

A.成本领袖战略

B. 创新战略

C. 客户中心战略

D. 差异化战略

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第8题
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次

A.个性化服务

B.个性化产品

C.主动性服务

D.提供战略上的支持与合作

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第9题
银行客户营销的主要手段中,()方式是在客户提出要求的前提下进行的,是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。

A.直接推荐

B.激励机制

C.一对一推销

D.新闻宣传

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