题目内容
（请给出正确答案）
A．因果图一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因
B．因果矩阵一般只分析影响一个结果（Y）的多个可能原因
C．因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素
D．对于同一个问题，可以先绘制因果图,再绘制因果矩阵
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A.一张因果图可以解決2个主要品质问題，那么就画一张因果图
B.一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要改善问題，那么就画几张因果图
C.一张因果图能解決多个主要品质问題，如果有几个主要改善问題，那么就画多张因果图
D.一张因果图只能解決一个主要品质问題，那么就只能画一张因果图
因果图的作用是()。
A 寻找影响结果的可能原因
B 分析原因之间是否存在相关关系
C 验证影响结果的主要原因
D 显示质量波动的情况
A.画因果图时可以运用头脑风暴法，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图
B.一个因果图可以同时解决两个问题，如变形问题和毛刺问题
C.因果图分析出来的所有末端原因，凭经验认可就行，没必要到现场进行观察、测量等加以确认
D.因果图可以和其他工具联合使用，如5WHY
A.用于问题原因分析的树图实际上是因果图的另一种表现形式
B.因果图与树图有本质的区别，因果图按5M1E的分类，而树图没有
C.关系图更善于解决关系纷繁复杂的问题或原因的分析，如因素与因素或因素与问题之间互相缠绕
D.因果图相对于关系图步骤更简便
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题，常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
