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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（）

A.好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B.只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求

C.品牌的产品必然有质量保证

D.对质量的关注是员工责任心的表现之一

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更多“摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满…”相关的问题

第1题

质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是()。

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求

C、品牌的产品必然有质量保证

D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

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第2题

公司衡量其产品和服务质量的标准，已从内部质量保证演化到外部顾客满意，再发展为顾客价值。（)

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第3题

资产的物理质量对企业财务状况的影响是显然的，在比较一项具体资产的质量时，资产的物理质量更为重要。资产的物理质量是资产质量的基础，不具备资产的物理质量要求也就意味着资产质量的恶化，因此达到了资产物理质量要求的项目也就达到了其资产质量的要求。 ()此题为判断题(对，错)。

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第4题

根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

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第5题

当一项产品或服务完全达到客户要求时（）

A.质量也达到了

B.质量成本较高

C.质量成本较低

D.项目是成功的

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第6题

内部营销是一项管理战略，其核心是()。

A.提高员工的服务水平

B.发展对员工的顾客意识

C.提高员工的功能性质量

D.提高员工的技术性质量

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第7题

全面质量管理简单说来就是全社会推动下的、企业全体人员参加的、有全面质量保证的活动。其中的全面质量指的就是最终产品的质量。（）

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第8题

一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是()。

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第9题

从全面质量管理的角度出发，要求企业的员工人人要关心质量，人人要做好本职工作，以自身的工作质量来保证产品的质量。（)

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