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[多选题]

民航旅客服务的特点是()

A.民航旅客服务交往具有单一性

B.是双方共同活动的结果

C.是双方互相影响的过程

D.民航旅客服务交往具有一定的意识和目的性

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第1题
民航旅客服务交往具有互动性、有一定意识性、目的性,是单方面的活动的结果。()

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第2题
民航旅客服务交往具有信息、情感的沟通性。()
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第3题
民航旅客服务心理学研究的对象为民航乘客和()

A.民航服务人员

B.值机员

C.行李查询员

D.安检员

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第4题
()与旅客约定,托运行李物品开箱检查旅客可以不在现场的,民航安检机构可在旅客不在现场的情形下实施开箱包检查。

A.民航安检机构

B.地面服务代理人员

C.公共航空运输企业

D.民航安检机构设立单位

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第5题
“《民航安检现场旅客异常行为识别指南》——实施”中“开展民航安检现场旅客异常行为识别技术培训”的目的是()

A.加强民航安检人员识别异常旅客的技能水平

B.丰富提高民航安检人员识别异常旅客的方法和技能

C.有效发现异常行为旅客并采取妥善处置措施

D.提高民航安检人员识别异常旅客的意识和技能

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第6题
民航安全检查的根本目的就是为人民服务,为旅客提供()。

A.旅行服务

B.必要帮助

C.安全服务

D.运输服务

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第7题
发现精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,通知()处理,以下错误的是()。

A.地面服务代理机构

B.民航公安机关

C.公共航空运输企业

D.民用航空运输企业

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第8题
“《民航安检现场旅客异常行为识别指南》——实施”中“评估提高,适时总结评估民航安检现场旅客异常行为识别工作展开情况”目的在于()

A.加强民航安检人员识别异常旅客的技能水平

B.丰富提高民航安检人员识别异常旅客的方法和技能

C.有效发现异常行为旅客并采取妥善处置措施

D.提高民航安检人员识别异常旅客的意识和技能

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第9题
公务航空与公共航空运输混合运行的,人员、物品的检查应符合()和()的要求。

A.《民航旅客禁止随身携带和托运物品目录》

B.《民航旅客禁止随身携带和托运物品手册》

C.《民航旅客限制随身携带或托运物品目录》

D.《民航旅客限制随身携带或托运物品手册》

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第10题
对旅客随身携带的液态物品,民航安检员应当根据民航局《民航旅客禁止随身携带和托运物品名录》和《民航旅客限制随身携带或托运物品名录》的要求,检查液态物品的()

A.规格

B.容器

C.数量

D.包装

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第11题
对民航安检工作现场发现的旅客遗失物品,安检机构正确的处理方式是()。

A.应当由两名以上民航安检员共同清点

B.应当由两名以上民航安检员共同登记

C.应当移交运输机场公司指定部门处理

D.应当做好书面交接记录

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