题目内容
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[单选题]
物业服务企业建立客户报修服务流程，并对各个环节设立相应的测量指标，体现了管理的（)原则。
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.顾客至上
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下列哪项不属于全面质量管理核心内容？()
A 客户导向
B 全员参与
C 持续改进
D 领导作用
A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理
A.把握客户需求和消费心理的原则
B.全方位服务的原则
C.金融服务的国际化延伸原则
D.高素质金融服务人才培养原则
A.《物业管理条例》
B.《物业服务企业资质管理办法》
C.《业主大会规程》
D.《管理规约》
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
