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[判断题]

订单发货用的是EMS快递，可以反馈尝试同时修改收件人和手机号。（)

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更多“订单发货用的是EMS快递，可以反馈尝试同时修改收件人和手机号…”相关的问题

第1题

天猫卖家已发货的订单状态下买家要求修改收货地址，客服正确的处理方法是？()

A、拒绝修改

B、让买家退款重拍

C、让买家自行联系快递修改

D、告知买家可以尝试修改，不确保一定成功，其中EMS不能修改也不能拒收，顺丰修改到任何地址都要收取费用，申通和圆通同省修改免费，跨省修改收取一定的费用

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第2题

快递揽收操作流程为接收订单→上门收件→包装称重→快件检查→PDA扫描→编辑信息→录入重体信息→打印运单→完成收件（)

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第3题

收件地址不详，快递员可以直接退回公司不在派送。（)

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第4题

ERP软件和打单软件都是客户使用的订单管理软件，核心功能是同步各电商平台的订单，支持选择各个快递公司，按各快递公司模板打印运单、发货（)

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第5题

收件时效1小时，是指收派业务员在收件完成后1小时内应送达快递网点。（)

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第6题

客户改地址可以联系快递员修改。（)

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第7题

天猫订单被执行“未按约定时间发货”的自动赔付后，消费者还可以发起“发货问题”投诉。（)

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第8题

国际联运发货人和收货人可以各自变更一次运输合同。（)

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第9题

如约定时间超出当班次收件时间段，须向客户说明情况，并建议客户备好快件后重新致电客服部下订单，同时立即致电客服部备案。（)

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第10题

快递实名制：指寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息，然后快递业务员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑中一个公安部门安装的特殊软件（）

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第11题

京东非购买账号咨询时，可主动提供收件地址、购买账号、订单信息给客户核对。（)

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