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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()打开美团APP的美食频道，首页加载了附近的餐厅。同时，美团还提供了好友去哪的服务，让用户看到自己的微信好友在美团上留下的“足迹”，也可以对好友强烈推荐的好东西进行消费。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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更多“仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势…”相关的问题

第1题

仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()携程平台汇集了各类旅游资源、机票资源、酒店资源、专车资源等为不同类型的用户提供具有不同内涵的多样化的出行服务套餐。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第2题

仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()某连锁酒店将其旗下所有酒店的客房服务委托给了某保洁公司，利用该公司的专业团队提供高质量的服务，以保证优质的服务，同时还降低了公司运营的整体成本。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第3题

仔细阅读下述案例描述，判断该案例属于现代服务业的哪种发展趋势？()随着云计算的发展，人们可以使用网盘进行文件存储，充分利用互联网公司服务器的存储能力。此外，程序员们也可以利用云服务提供商的云开发平台进行应用的开发与部署，充分利用了云平台的架构，以及它们的计算能力。

A.服务外包

B.服务聚合

C.万物皆服务

D.SOLOMO服务

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第4题

万物皆服务是当前服务虚拟化的一种现象，例如，开发者可以利用阿里云提供的应用服务器环境进行软件系统的部署。这个案例属于万物皆服务中的哪一种？（)

A.软件即服务

B.平台即服务

C.数据即服务

D.基础设施即服务

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第5题

下列哪些属于基于地理位置的服务应用()

A.滴滴出行

B.美团

C.饿了吗

D.大众点评

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第6题

客户反映账户内存在不明交易，显示为美团点评－美团互助，座席应如何处理？()

A.该笔0.01元的消费明细是美团互助分摊。

B.该明细是属于美团本身的一个活动，不涉及盗刷问题。

C.我行收到美团活动消费指令后才会发起扣款，我行无法处理。

D.建议客户联系美团客服电话95172核实。

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第7题

微信公众号服务号消息显示在好友对话列表中。（）

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第8题

请阅读下述案例描述，判断该描述介绍的是该服务系统中的哪个要素？()某政府部门拟开通市民热线，接受用户通过手机app或电话热线进行该部门业务问题的咨询，为此他们需要招聘20个客服人员，需要准备100平方米场地作为话务室，还需要准备20台电脑，电话排队机，等设备。

A.服务参与者

B.服务资源

C.服务信息

D.服务交互行为

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第9题

请阅读下述案例描述，判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作？()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分，评价信息，客服反馈，二次评价等信息进行收集和分析，从而了解用户对于各项服务的满意度，并了解用户对于服务中具体环节的满意度，及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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