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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)

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第1题

智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等)功能。（)

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第2题

智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

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第3题

智家工程师在施工完毕后，应向用户简单介绍业务使用方法、故障申告和（)注意事项等。

A.缴费方式

B.故障申告

C.维护电话

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第4题

通过哪些渠道购买5G手机（)

A.营业厅

B.10010网厅

C.手厅

D.各大手机销售渠道

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第5题

可以通过哪些渠道购买5G手机？（)

A.联通营业厅

B.联通10010网厅

C.手厅

D.各大手机销售渠道

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第6题

入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍()、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法

入户服务人员在施工完毕后应向客户简单介绍（)、故障申告、交费注意事项等。答案：业务使用方法

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第7题

IPTV业务办理渠道（)

A.CBSS

B.TV屏、手厅

C.沃易售

D.网厅

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第8题

施工完毕后，应：（)

A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等

B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务，收取客户有效证件复印件和钱款，给客户发票(对于预约索要发票的)

C.请客户在施工单上签字，向客户留下联系卡

D.以上选项都正确

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第9题

客户端终端安装调测后应对用户进行现场简单讲解的内容主要包括（）

A.使用设备名称及型号

B.注意事项

C.软件操作

D.业务产品资费和缴费渠道

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第10题

手机营业厅可查询具体区域是否覆盖5G信号，查询路径为？（)

A.手厅-服务-创新-5G

B.手厅-查询-创新-5G

C.手厅-服务-办理-5G

D.手厅-服务-查询-5G

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