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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户下单成功后发现商品无货，客户进行投诉，赔付比例是多少？（)

A.订单支付金额的30%(上限500元)京豆/京券

B.订单支付金额的20%(上限300元)京豆/京券

C.订单支付金额的10%(上限200元)京豆/京券

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第1题

客户在京东自营店铺购买了一款价值98元的产品,客户账户中有5000京豆,下单的时候客户使用了这些京豆,客户还需支付多少现金？（）

A.48元

B.49元

C.98元

D.58元

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第2题

京豆和现金抵扣的比例为100:1，订单结算使用京豆抵扣时最低不能低于100京豆。（)

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第3题

每笔订单最多用京豆抵扣订单金额的（)

A.20%

B.70%

C.45%

D.50%

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第4题

缺货，未及时发货投诉成功会产生什么的赔付？（)

A.保险公司

B.天猫红包

C.京豆

D.支付宝红包

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第5题

优惠券包括哪几种类型（)

A.运费券

B.京豆

C.商品券

D.店铺券

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第6题

客户静默下单后，O2O订单分配到店遵循哪个基本原则？（）

A.订单金额

B.酒款数量

C.收货地址范围

D.客人购买次数

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第7题

个人客户手机号码线上补（换)卡，下单成功后的（)个自然日内请客户完成号卡激活，逾期未激活，号卡将自动失效，收费的订单会进行退款。

A.15

B.20

C.25

D.30

E.35

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第8题

客户还没下单的时候，咨询客服说要求订单发邮政，客服答应可以指定，那客服应该要如何正确处理？（)

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政，但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政，并让客户现在下单然后备注发邮政，并且订单标记星星进行跟踪

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第9题

订单支付率的计算公式是（）。

A．订单支付率=下单人数/访客数

B．订单支付率=成交人数/访客数

C．订单支付率=成交人数/订单人数

D．订单支付率=下单金额/成交人数

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第10题

用户获得增值税发票的步骤是（)

A.已有增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送

B.首次开具—成功上传增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送

C.选购商品下单---发票类型电子发票---提交订单---等待寄送

D.选购商品下单---未选择---提交订单---等待寄送

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第11题

京东非购买账号咨询时，可主动提供收件地址、购买账号、订单信息给客户核对。（)

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