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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

若客户想要参加商品活动,商品加入购物车时,必须要确认客户自己想要参加的活动,若没有确认,客户是否可以享受到活动价格?()

A、可以

B、不可以

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第1题
当客户反馈页面的活动无法参加时,第一时间应该()

A.反驳客户,我们店铺的活动是没有问题的

B.让客户再试试

C.联系店铺运营核实利益点是否有问题

D.查看页面的活动利益点先自己试试是否有问题

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第2题
以下哪种情景不体现销售力是正确的?()

A.客户进线反馈商品瑕疵,客服安抚后客户接受换货

B.客户反馈尺码偏小想要退货,客服引导进行换货但是最后客户还是坚持退货

C.客户反馈尺码不合适想要进行换货

D.客户咨询商品尺码问题,客服推荐尺码后进行促单

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第3题
哪些客户可参加全球通焕新活动,电信、联通客户是否可参加?()

A.中国移动客户

B.中国移动全球通银卡及以上客户

C.中国联通

D.中国电信

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第4题
可以参加各类评比活动,对商品评价进行()等多种方式引发客户从众心理,来()。

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第5题
当客户出现想要购买某件商品,但又担心质量等问题时,客服人员可以建议客户先买一点试试,这属于客服销售技巧的()。
当客户出现想要购买某件商品,但又担心质量等问题时,客服人员可以建议客户先买一点试试,这属于客服销售技巧的()。

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第6题
以下哪些场景需要做关联销售?()

A.买家进线咨询换货

B.买家咨询某款商品并下单

C.买家进线反馈商品质量问题

D.买家表示想要参加店铺活动凑单

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第7题
关于多多矿场表达正确的有()。

A.多多矿场活动中若超过12个小时没有回归,金矿将被强盗挟持

B.最后更换的商品不是最开始的商品,有可能是在挖矿过程中更换了其他奖励商品

C.若活动订单产生退款,将会回收对应的奖励

D.用户在集满金币选择兑换商品时,奖品如若售罄,告知客户已无法兑换,表示歉意

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第8题
企业向客户授予知识产权许可,应当作为在某一时段内履行的履约义务确认相关收入,企业不需要考虑的因素是()。

A.合同要求或客户能够合理预期企业将从事对该项知识产权有重大影响的活动

B.该活动对客户将产生有利或不利影响

C.该活动不会导致向客户转让某项商品

D.该活动会导致向客户转让某项商品

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第9题
手机淘宝有哪些功能?()

A.我的淘宝:可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能

B.微淘:客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告

C.消息:客户查看和每个店铺客服的聊天记录

D.购物车:可以把店铺的多个商品分别加入购物车,然后一起结算

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