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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

A门店新开业不久,就出现诸多问题:如大堂经理、后堂经理、值班经理经常在工作中互相推脱、经常拖

班、白班夜班员工交接工作时也相互指责,团队氛围非常差,员工离职率高,一部分老员工也要求调回母店。你作为店经理会怎么办()

A.反省自己是否按照工作流程定期上深夜班,合理划分白班夜班工作量

B.召集三大经理开会,对争议问题划分责任人,整理催办

C.对三大经理工作推脱,影响团队氛围进行批评观察,召开员工大会,道歉自我反省,公布整改计划,员工监督执行

D.加强亲情化,鼓励员工反馈问题

E.安抚要调店老员工,对坚持调回老店的员工,尊重员工意见

F.如果出现人手短缺,及时向母店求助,请师傅级店经理到店监督整改

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第1题
某店值班经理由于白班夜班交接工作总是发生意见不统一,导致下面员工在后面议论,员工上班激情不高,如果你是店经理你该怎么办()
某店值班经理由于白班夜班交接工作总是发生意见不统一,导致下面员工在后面议论,员工上班激情不高,如果你是店经理你该怎么办()

A.店经理可以每个月针对性把前后堂值班经理叫到一起讨论一下交接配合工作

B.店经理可以让前后堂值经理进行3个月一轮岗的形试做一下调动让他们都体验一下各个岗位的不易之处

C.做好员工的安抚工作,保证员工的激情

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第2题
小张是深夜班的员工,来公司1年了,工资一直上不去。有一次他跟值班经理反映深夜班打包制不合理,值班经理一直没有回复。作为店经理你会怎么处理()
小张是深夜班的员工,来公司1年了,工资一直上不去。有一次他跟值班经理反映深夜班打包制不合理,值班经理一直没有回复。作为店经理你会怎么处理()

A.安排值班经理向员工道歉

B.分析是什么原因造成工资低

C.帮助员工私人订制,如果员工愿意且情况允许,可将员工调至白班挣计件

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第3题
门店大堂/后堂/值班/客户经理的任命和淘汰由店经理负责的原因是()
门店大堂/后堂/值班/客户经理的任命和淘汰由店经理负责的原因是()

A.公司组织架构发生变更

B.分管教练不对某个具体门店负责

C.目前门店是店经理负责制

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第4题
某店大堂经理经常带朋友到店里吃饭给他们打员工折扣,还让小吃师傅做吃的私自带回去食用。作为店经理,你知道此事后该怎么处理()
某店大堂经理经常带朋友到店里吃饭给他们打员工折扣,还让小吃师傅做吃的私自带回去食用。作为店经理,你知道此事后该怎么处理()

A.大堂经理过分看重个人利益,贪小便宜

B.批评教育大堂经理

C.如后期还无改正对其撤职

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第5题
关于后备店经理选拔的条件,以下说法正确的是()
关于后备店经理选拔的条件,以下说法正确的是()

A.拿到海大大堂资格认证

B.大堂经理、后堂经理、值班经理任职四个月

C.必须经历店内轮岗

D.必须经历店内、店外轮岗

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第6题
员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()
员工休假在店里用餐时,大堂经理在员工吃到一半就来催赶快结束用餐,作为店经理,你如何处理()

A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因

B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉

C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训

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第7题
周末门店生意比较好,值班的伙伴下班时饭已经凉了,你在饭区经过无意间听到员工的抱怨:上班这么累,吃的饭也是凉的。你是店经理时你怎么办()
周末门店生意比较好,值班的伙伴下班时饭已经凉了,你在饭区经过无意间听到员工的抱怨:上班这么累,吃的饭也是凉的。你是店经理时你怎么办()

A.先把值班负责人骂一顿

B.若饭是凉的先亲自给员工道歉,安抚员工的情绪,并第一时间通知值班经理把饭菜去热一下

C.通知员工餐师傅先炸一些小吃,比如酥肉,让员工先吃着,在备些水果和饮料

D.店经理、值班负责人、后堂经理、员工餐师傅共同制定出解决方案

E.安排店助或文员每天跟踪员工餐情况

F.每月制作一次员工餐的问卷调查表,并根据员工的爱好更换员工餐的口味

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第8题
大堂经理工作日志

下列不属于大堂经理管控工具表格的是()

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

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第9题
通宵班座席遇到紧急问题无需履行值班经理职责,无需上报。()
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第10题
通宵班座席遇到紧急问题需履行值班经理职责,需上报。()
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