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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下不属于面客咨询服务流程的是()。

以下不属于面客咨询服务流程的是（)。

A、迎接客人

B、介绍说明线路

C、签订合同业务

D、电话沟通

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第1题

电话销售咨询的流程不包括()。

A、接听电话

B、签订合同

C、信息询问与记录

D、电话沟通

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第2题

下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是()

A、登记客衣及房号

B、检查衣物有无破损

C、熨烫衣物

D、请客人签单

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第3题

下列哪一项不是礼宾部的职能()。

A、在门厅迎接客人

B、管理住店客人的账单

C、回答客人的问询

D、行李服务

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第4题

迎接客人应注意下列哪些事项：（）

A.对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

B.主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。

C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具。

D.主人应提前为客人准备好住宿。

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第5题

不属于厨房业务运作管理程序的是（）

A.客情通知、接收程序

B.原料申领、申购程序

C.客人退换菜点处理程序

D.原料加工、洗涤程序

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第6题

下面哪像不属于问卷的内容？()

A、问卷说明

B、问候语

C、标题

D、调查员介绍

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第7题

介绍两人相识的顺序一般是()

A.先把客人介绍给家人

B.先把上级介绍给下级

C.先把早到的客人介绍给晚到的客人

D.先把晚辈介绍给长辈

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第8题

以下不属于语言沟通的方式是()

A、交谈

B、赞美

C、斥责

D、语调

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第9题

()不是接待宾客时的正确做法。

A.微笑迎接亲切握手

B.客人进门须起身迎接

C.客人送出门应轻轻关门

D.客人离开时应送下楼梯

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