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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网上商店订单解决是电子商务公司一种核心业务流程，如下说法错误是（)。

A.可以通过改进订单解决流程，使订单解决周期缩短

B.得到对客户订单解决全程跟踪信息

C.提高库存量，使公司获得竞争优势

D.订单解决业务流程涉及订单准备、订单传递等

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第1题

从电子商务企业订货所经历的物流过程来看，可将订单服务分为订单传递、订单处理、订单分解与集合、订单跟踪和退货管理。()

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第2题

下列描述订单处理流程正确的是()。A订单准备－订单传输－订单录入－订单履行－订单状况报告B订单状

下列描述订单处理流程正确的是()。

A订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告

B订单状况报告-订单准备-订单传输-订单录入-订单履行

C订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告

D订单准备-订单传输-订单录入-订单状况报告-订单履行

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第3题

销售物流重要环节涉及（)。

A.信息管理

B.包装

C.储存

D.订单解决

E.发送运送

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第4题

下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第5题

生产型企业的跟单员流程：()A．订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B．客户订

生产型企业的跟单员流程：()

A．订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料

B．客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料

C．订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、

D．订单之接单跟踪生产出货跟踪

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第6题

淘宝客服基本工作流程包括()()()解决异议、订单成交、打单发货、()等。

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第7题

在B2C电子商务网站后台管理中，订单后跟踪服务涉及________。

A.订单跟踪

B.售后服务

C.服务跟踪

D.支付结算

E.安全认证

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第8题

订单管理页面负责对客户订单进行跟踪处理。此题为判断题(对，错)。

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第9题

零售业电子商务系统客户需求包括（）

A.提供电子目录

B.进行同类产品比较

C.为购买产品下订单

D.对订单的状态进行跟踪

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