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[单选题]

当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

A.车站值班员(客运)

B.车站值班站长

C.分管票务专业中心站副站长

D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

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第1题
“列车越站”受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或()日内凭票到任一车站办理退票手续。

A.1

B.3

C.7

D.10

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第2题
乘客携带违禁物品已在本站进站,但被车站人员发现并制止其乘车,乘客要求退票时,经当班值班站长确认后,()。

A.不允许退票

B.让其离开

C.没收其违禁物品

D.可办理特殊退款

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第3题
由于安检未检出乘客携带违禁品,乘客进入付费区后要求退单程票,车站人员可办理退票。()
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第4题
受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票:引导乘客从边门出站(车票不回收),车站根据现场情况在非付费区即时办理退票,或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。()
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第5题
乘客携带违禁品闯入付费区后要求退单程票,车站人员可办理退票。()
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第6题
乘客已在本站进站,但末班车已经开出,乘客要求退票时,经当班值班站长确认后,可办理()。

A.直接退款

B.特殊退款

C.普通退款

D.非即时退款

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第7题
以下不属于单程票退票条件的是()。

A.正常情况下,在非付费区当日已售赋值,无进、出站信息的按票面面值退票

B.乘客购买单程票为无效票时,经设备验证情况属实,回收乘客单程票并请乘客另行购票乘车

C.预制单程票原则上不办理退票

D.因地铁原因退单程票,可指引乘客当日起10日内在任何地铁车站办理单程票退票

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第8题
列车发生故障时,车站广播通知服务中心按规定当场或()个工作日内办理退票。

A.4

B.5

C.7

D.10

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第9题
旅客要求退票时,按()办理,核收退票费。

A.旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理

B.旅客开始旅行后不能退票

C.退还带有行字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。

D.站台票售出不退

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第10题
因地铁运营原因导致的退票,乘客可在()内到任意地铁车站免费办理退票。

A.5日

B.5个工作日

C.7日

D.7个工作日

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第11题
持电子客票旅客在车站退票后,可持有效身份证件和“受理退票凭证”于()日内到办理车站领取退票手续费凭证。

A.20

B.31

C.10

D.15

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